从“最后一公里”到“最后一厘米”-人民数字联播网河南
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从“最后一公里”到“最后一厘米”

2020/9/8 9:13:50
来源:河南日报 新闻记者:刘海涛 陈小平



基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”。如何打通“最后一公里”,将服务群众推向“最后一厘米”?许昌市魏都区把“互联网+大数据”与基层社区治理深度融合,让党心与民心贴得更近,让群众的生活变得更加舒心便利。


“这事儿要是放在从前,得跑好几趟,好几个工作日才能办好。”831日,郭迎鑫拿着身份证、户口簿、结婚证等材料,到西大街道办事处府后社区党群服务中心办理二孩生育证,从录入信息到办理完成,仅用了3分钟。她禁不住感叹:“现在办事儿可真方便!”


郭迎鑫在家门口体验到的便捷与高效,得益于基层社区治理水平的不断提升,更得益于魏都区“五网融合”智慧党建平台的运用。


“平台整合各职能部门资源,由基层党建、社会治理、行政审批、社区管理、便民服务五大系统组成,实现了‘社区信息一网采集、社区事务一网办理’。”府后社区党支部书记菅聪聪说,“现在,从优抚低保、劳务保障,到计划生育和各种交费代购等,群众不出社区都能快速办结。”


为了真正打通服务群众的“最后一厘米”,魏都区按照200户到300户的标准,将全区86个社区细化成620个责任网格,将全区58个职能部门的62项工作任务全部落实到网格,实行网格“日巡查、日报告”的工作制度。


“每天上班,我都会先用网格手机签到。”魏都区南关街道办事处七一社区党委副书记万微微告诉记者,社区干部或网格长在网格中发现的安全隐患、矛盾纠纷、城市管理等问题,会第一时间以图片加文字的形式上传到“五网融合”智慧党建平台。基层能够解决的就立刻解决,解决不了的就利用平台直接上报至各职能部门。


“责任单位会在规定时间内办理事件并将办理结果反馈至系统平台,平台还会对每个事件当事人进行电话回访。”万微微说,通过平台,不仅形成了发现问题、处理问题、反馈结果的闭环,还免去了社区干部层层上报的麻烦,提高了工作效率。


七一社区居民寇素琴阿姨对平台的运用非常满意。“前一段,我们家属院的垃圾无人清运。我们把问题反映给网格长,很快垃圾就被清走了。”寇阿姨说,这些年,从停车难到广场舞扰民等,小区里好多烦心事都这样被化解在“网上”。


“一屏观全域,一网管全城。”魏都区委社区工作委员会主任柴凤祥说,除了“五网融合”,魏都区“互联网+大数据”与基层社区治理的深度融合,已经体现在社区生活的方方面面。


通过民生大数据监督平台的终端,居民不仅可以查询相关政策,了解民生资金、三资公开情况等,发现问题还可以一键举报至相关部门。


社区综治中心里,覆盖社区的一个个监控摄像头始终紧盯居民们的平安,与公安部门的“雪亮工程”形成互补。


社区有声图书馆里,读者用手机扫二维码就能免费收听2万多部有声书。有声图书馆可以通过后台远程定期更新内容,避免了传统图书馆更新慢的缺点。


居民的手机上,各种智慧社区APP、公众号、便民服务微信群等,让大家足不出户就实现社区事务一点即知,发现问题一说就办……


眼看着快到中午12点了,七一社区的老年人日间照料中心开始热闹起来。86岁的任永昌往“刷脸机”前一站,立马就完成了身份识别。随后,打包好的饭菜和扣款小票就递到老人手里。


“很多老人不会用智能手机,办的卡又常常忘带,所以区里的智慧养老服务平台引入了人脸识别、大数据分析以及物联网终端。”日间照料项目主管上官萌萌说,“现在,老年人通过‘刷脸’就能得到物美价廉、高效便利的助餐服务。”


刚打完饭出来的周水池大爷,看到工作人员正细心地送一位腿脚不太方便的老人出门,遇到门口台阶还立马扶一把,就立刻指给记者看,“你看看,无论是‘刷脸’,还是扶这一胳膊,我们看着能不高兴!”听到他的话,日间照料中心里一片笑声。

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